7dgam-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। 7dgam কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
7dgam ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের ওপর কী কী অধিকার ভোগ করেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয়টি একসঙ্গে পাঠ করা উচিত।
7dgam শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য জেনে-শুনে সংগ্রহ করা হয় না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তার তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
7dgam আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
- ব্রাউজিং কার্যকলাপ — পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা, ক্লিকস্ট্রিম ও সেশনের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- লগ ইন/লগ আউটের সময়, লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — বিশেষত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার উদ্দেশ্যে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7dgam আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
গ্রাহক সেবা
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার অভিযোগ বা সমস্যা সমাধান করতে।
আইনি সম্মতি
AML, KYC এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে।
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সিস্টেম অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, হিসাব-রক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 7dgam শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
- কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার নিজের।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
7dgam আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
| প্রাপক | তথ্য শেয়ারের কারণ |
|---|---|
| পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) |
লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে। |
| গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী | গেমিং পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য — শুধুমাত্র চুক্তি-ভিত্তিক অংশীদার। |
| পরিচয় যাচাইকরণ সেবা | KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধে। |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | বৈধ আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে। |
| আইটি ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী | হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়। |
উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7dgam ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামে ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ করবে না এবং আপনার লগইন সেশন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
7dgam আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি অনুলিপি আপনি চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় থাকবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্বশীল খেলা এবং তথ্য ব্যবহার
আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার বেটিং কার্যক্রম পর্যালোচনা করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলার ধরন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করি।
দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োগের জন্যও আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার সংস্থা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) কর্তৃক পরিচালিত গেম পরিবেশ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য-ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করার সময় তাদের নিজ নিজ নীতি প্রযোজ্য হবে।
নীতির পরিবর্তন
7dgam সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
- লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করে
নীতি পরিবর্তনের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পাতাগুলো দেখুন।